Frequently Asked Questions

This Agreement was last modified on 20th february 2018

PEMBELIAN

Bagaimana cara melakukan pembelian di kassimura.com?

  • Pilih produk yang ingin anda beli lalu klik “ADD TO CART“.
  • Produk yang telah dipilih secara otomatis akan masuk ke keranjang belanja anda, dan anda dapat melanjutkan untuk berbelanja produk lainnya atau langsung klik “PROCEED TO CHECKOUT”.
  • Jika anda ingin melihat produk yang dibeli, klik tombol gambar “TAS” yang berada di posisi kanan atas layar dan pilih “VIEW CART”.
  • Pastikan pembelian sudah sesuai dengan yang keinginan anda, lalu klik “PROCEED TO CHECKOUT” untuk proses selanjutnya.
  • Anda akan diarahkan ke halaman “CHECKOUT” silahkan di isi dengan lengkap dan benar alamat pengiriman dan pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik “PLACE ORDER” untuk menyelesaikan pembelian.
  • Setelah proses pembelian selesai, anda akan mendapatkan email konfirmasi pembelian di email anda.

Apakah ada garansi?

  • Kassimura.com hanya memberikan garansi pada produk yang memang mendapatkan garansi dari Pabrik, contohnya Kasur / Mattras

Dimanakah saya dapat melihat status order yang sudah saya lakukan?

  • Anda dapat menghubungi Customer Service kami, dengan cara
  • Telephone 0778 – 364295 – 364296
  • WA 0812 6153 9701
  • Email : ksmr.ba@hannsgroup.com

PEMBAYARAN

Bagaimana metode pembayaran di kassimura.com

  • Saat ini kassimura.com menerima pembayaran melalui Bank Transfer dan Kartu Kredit

PENGIRIMAN

Kapan pembelian saya akan di kirim ?

  • Produk akan kita kirimkan dalam waktu 2-3 hari setelah kami menerima pembayaran dari Anda.
  • Sebelum pengantaran kita akan menghubungi anda untuk memastikan apakah anda berada dirumah atau tidak.

Apakah boleh memilih waktu pengantaran?

  • Boleh, silahkan menghubungi menghubungi Customer Service kami, untuk memastikan waktunya dengan cara :
  • Telephone 0778 – 364295 – 364296
  • WA 0812 6153 9701
  • Email : ksmr.ba@hannsgroup.com

Bagaimana jika produk yang saya pesan datang dalam keadaan rusak?

  • Barang atau produk yang dikirimkan Perusahaan kepada Pengguna telah melewati pengecekan secara cermat dan benar.
  • Jika memang terdapat kerusakan atau cacat pada barang atau produk yang dikirim oleh Perusahaan, maka Pengguna dapat menghubungi Perusahaan dan Perusahaan akan mengirimkan kembali barang atau produk yang sama dengan kondisi yang baik dan benar, tanpa dikenakan biaya tambahan.

PEMBATALAN & PENUKARAN

Apakah produk yang sudah dibeli boleh ditukar / dikembalikan ?

  • kassimura.com tidak menerima penukaran barang atau produk dengan alasan apapun juga baik itu karena ketidak cocokan warna, ukuran, bahan, model atau bentuk dan sebagainya.